2b99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 2b99 প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "2b99", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://2b99.cam ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা এর সেবা ব্যবহার করেন।

2b99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি-র সাথে সমন্বিতভাবে পাঠ করতে হবে। উক্ত নীতিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

2b99-এ সমস্ত পরিষেবা উপভোগ করতে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধন শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বৈধ নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

2b99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে পরিচয় যাচাই আবশ্যক হতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

2b99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যারা স্বেচ্ছায় নিজেদের বহিষ্কৃত করেছেন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল করা হয়েছে।
• যেসব এলাকায় অনলাইন জুয়া আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।

2b99 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে এবং নথি প্রদান না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ জমা ও উত্তোলন

2b99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা দেয়।

৪.১ জমা সংক্রান্ত নীতি

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলন সংক্রান্ত নীতি

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• 2b99 অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

2b99 বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত বর্ণিত থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (জমা + বোনাস)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে কোনো উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সময়ই প্রযোজ্য — পরবর্তী জমায় এটি প্রযোজ্য হবে না।

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• একটি বোনাস একসাথে অন্য বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশন শর্তে স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে উত্তোলনযোগ্য জয়ে রূপান্তরিত হবে।
• 2b99 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ ন্যায্য খেলা

2b99 সমস্ত খেলায় সম্পূর্ণ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৬.১ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

আমাদের স্লটস ও ক্যাসিনো গেমগুলো স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপূর্বানুমানযোগ্য করে তোলে।

৬.২ খেলার ফলাফল বিরোধ

কোনো খেলার ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 2b99 প্রাসঙ্গিক লগ ও তথ্য পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পেমেন্ট হলে 2b99 সেই অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি সীমা রয়েছে। 2b99 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা এমন কৌশল যা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

2b99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

2b99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ।

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সমস্ত বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পরীক্ষা করে উত্তোলনযোগ্য অর্থ উত্তোলন করে নিন।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর বোনাস অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। বৈধ জমাকৃত অর্থ (সন্দেহজনক না হলে) যাচাই সম্পন্নের পর ফেরত দেওয়া হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

2b99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে খেলায় বিঘ্ন বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া অস্থায়ী অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• বাজির ফলাফলের উপর ভিত্তি করে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

2b99 সর্বদা যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

2b99 দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

2b99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সর্বক্ষণ আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।